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Condiciones de compra

I.- FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACION.

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por ALBERTO RIVERA MOYANO (en delante, la “EMPRESA”), compañia mercantil que opera a través de Internet desde su página web, www.riverajoyas.es vendiendo a sus clientes productos y servicios relacionados con la joyeria.

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte integra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomia de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos, se ententederá que el cliente/usuario acepta las condiciones aqui relacionadas si pincha en la casilla “He leido las condiciones de uso y las acepto integramente.” que figura en el proceso de compra.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de La EMPRESA las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de Junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

II.- IDENTIFICACION Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.

La EMPRESA, como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en Calle Miguel Hernández, 4 – 23680 de Alcalá la Real – Jaén(España) y NIF 75925162T

Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: “https://www.riverajoyas.es». El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

III.- OBJETO.

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por La EMPRESA y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, asi como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos. En determinados casos, el cliente podrá optar por recoger un determinado articulo en la sede de La EMPRESA siempre y cuando haya informado previamente a través de contacto telefónico.

IV.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a titulo enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografias, iconos, imágenes …., asi como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página https://www.riverajoyas.es , son propiedad de La EMPRESA o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de La EMPRESA, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, asi como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos. El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de La EMPRESA renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACION, CONDICIONES DE COMPRA -VENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.

Politica de precios: La EMPRESA se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web. Los precios publicados tanto de materiales como de gastos de envio, NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Tanto en el ticket de pedido como en la factura final, vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a materiales, gastos de envio e impuestos, asi como el total de toda la compra.

Los pedidos se envian siempre a portes pagados, incluyendo el coste del mismo en el ticket de pedido. Esto es asi para envios a España, Andorra y Portugal. (Si por circunstancias especiales hubiera que variar esto, se comunicaria previamente al cliente para que diera su aprobación).

Los pedidos para el resto de Europa se efectuarán a portes debidos a valorar según cada pedido y dependiendo del volumen y el destino.

VI.- INFORMACION DE LOS PRODUCTOS.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en la página web de La EMPRESA:

Registro como cliente en la pestaña “Crear una cuenta”.

Entrar en la rúbrica de categorias, dónde se puede encontrar la información del producto ofertado al cliente: caracteristicas técnicas, descripción, marca del fabricante y fotografia (en su caso).

Selección por el usuario del producto que desea adquirir.

Selección por el usuario de la opción “Compre ahora”.

Selección por el usuario “Añadir a cesta”.

Selección por el usuario “Realizar pedido”.

Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido, domicilio de entrega y forma de pago.

Información al usuario sobre los productos incluidos en la cesta de la compra.

Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada por el usuario e información al usuario sobre las tarifas de los gastos de envio.

Información sobre los gastos de envio de contrarreembolso (en su caso) aplicables en el pedido realizado por el usuario.

Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envio, seguro de mercancia y manipulación derivado del transporte.

El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción aceptación del pedido del menú de opciones.

Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y tramitación y formalización del pedido a La EMPRESA para poder efectuar la compra.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por La EMPRESA a los colectivos designados en cada momento por La EMPRESA, o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento especifico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.

En el momento de formalización del pedido una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes.

Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por La EMPRESA de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditada al stock del producto anunciado y disponibilidad hasta fin de existencias, por lo que La EMPRESA en su compromiso de calidad y servicio al cliente intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. En los supuestos en que la venta del producto se condicione a las disponibilidades del fabricante, el vendedor podrá suministrar un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el consumidor, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas, y con el previo consentimiento por parte del cliente.

– Forma de pago por el cliente:

Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancia adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.- PREPAGO: Mediante el ingreso o transferencia a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de La EMPRESA publicada en su Web.

2º.- TARJETA: Efectuándose el pago por el cliente en el momento de realizar el pedido.

3º.- CONTRA REEMBOLSO: Mediante abono del importe de la factura en metálico previo a la recogida o entrega del envio. Gastos por este concepto del 6% con un mínimo de 4.25 Euros.

– Factura:

Efectuado el pago por el cliente La EMPRESA remitirá factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.

– Plazo de entrega del producto adquirido:

El plazo de entrega habitual es de 7 dias.

– Lugar y forma de la entrega:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior solicitada por el cliente del lugar de entrega, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

La mercancia se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente el pedido, precio (para la modalidad contra reembolso), número de bultos, y productos que contiene. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancia recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias bien via telefónica o bien a través de fax o correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas. La mercancia se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte, extravio y manipulación.

VII.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS.

La garantía normal de los productos ofertados por La EMPRESA a través de sus páginas Web es de dos años. El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) dentro de los dos primeros meses. Todos los costes asociados correrán a cargo de La EMPRESA Pasado este plazo, el cliente deberá: Contactar directamente con La EMPRESA a través de cualquier via de contacto publicada en su página Web, para que asi pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado. Los costes de envío correrán a cargo del cliente. La forma más sencilla es enviar el articulo a La EMPRESA a la dirección que se expone en su página WEB por parte del cliente, siempre que se haya dado constancia de esta situación.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

– Factura de compra de La EMPRESA

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de La EMPRESA. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caidas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

La garantia dará comienzo en el mismo dia de entrega y/o de aceptación del pedido. Las disposiciones de la presente garantia no excluyen los beneficios de la garantia legal previstos en los articulos 913º y del Código Civil por defecto(s) defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE.

– Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.

– No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

– No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.

– Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de La EMPRESA a petición del cliente.

– Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de La EMPRESA

– Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

– DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el articulo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre de 2002.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

1º.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por La EMPRESA

2º.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Plazo: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de siete dias hábiles, contados desde el dia de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que dias han de tenerse por hábiles. Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a La EMPRESA, acreditándolo en cualquier forma. Asimismo podrá realizarse mediante la presentación del documento de desistimiento o resolución que se acompaña, debidamente cumplimentado por el interesado.

Gastos: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos. Por excepción, La EMPRESA solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañia de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor.

La EMPRESA se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;

b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;

c) que están en su embalaje original;

d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, La EMPRESA procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta dias desde el desistimiento o la devolución.

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE.

– Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

– Utilizar la información publicada por La EMPRESA exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

– No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por La EMPRESA en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.

– Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por La EMPRESA en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

– Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

X. DERECHOS DE LA EMPRESA

– Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.

– Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la Compañia acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.

– Modificar el precio de las ofertas, sistema de compra previa publicidad.

– Rechazar pedido por falta de existencias o impago del cliente.

– A percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

XI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

La EMPRESA no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

XII.- LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO.

El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.

XIII.- LEGISLACIóN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL.

Las partes se somenten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los jusgados y tribunales del domicilio del usuario.